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고객지원

FAQ

자주 문의하시는 내용과 답변을 모아두었습니다

  • 제품군 문의유형 제목
  • 블랙박스 사용관련문의 [m-link] 주차 사진은 몇 장까지 저장되나요?

    - 5장만 저장합니다. 주차사진이 추가될 시 오래된 파일을 자동으로 삭제하게 됩니다.

  • 블랙박스 사용관련문의 [m-link]다운로드 받은 영상 파일은 스마트폰 어디에 저장되나요?

    - 스마트폰 내부저장소 -> ‘com.mpeon_ux’ 폴더 -> ‘녹화영상‘ 폴더 -> 날짜 별 폴더 저장됩니다.

  • 블랙박스 장애관련 [m-link ]파일 다운로드 전송 속도가 왜 느려요?

    - 기본적인 통신속도는 1~2Mbyte 로 전송되나 사용자의 스마트폰이 다른 장치와 블루투스로 통신 중이거나

      Wi-Fi 혼잡지역일 경우 전송속도는 느려지게 됩니다.


      ※ 통신 중 상태 : 블루투스 이어폰으로 음악/동영상 등 수신상태일 경우
                            차량과 블루투스 통신 중일 경우 등
     

    - 단말기 연결되어 있는 통신기기를 종료 후 다운로드 실행하여 주시기 바랍니다.

  • 블랙박스 사용관련문의 [m-link 2.0]영상바로보기 이용시 화질이 선명하지 않아요?

    - 영상바로보기는 무선통신으로 전송 되기때문에 고용량파일(원본파일)이 아닌 저용량 파일로 변환 되어

      전송 후 보여져 화질이 선명하지 않을 수 있습니다.


    - 원본 영상을 보시려면 영상 다운로드 및 블랙박스 영상보기 또는

      SD카드에 저장 된 영상파일을 이용하시면 원본 영상을 보실 수 있습니다.

  • 블랙박스 사용관련문의 휴대폰 App (m-link )동작 관련

    Wifi 연결시 동작되는 (RTSP-영상바로보기 / 영상다운 / 블랙박스 영상보기)

    기능 이용시 블랙박스 녹화가 중단 됩니다.


     - App 실행 후 휴대폰에서 백그라운드 및 휴대폰 화면보호기능 등으로

       App이 정상적으로 동작하지 않을 경우 블랙박스 녹화 동작으로 전환 되어

       App에서 이용되는 (RTSP-영상바로보기 / 영상다운 / 블랙박스 영상보기) 기능은 중단됩니다.


     - App에서 (RTSP-영상바로보기 / 영상다운 / 블랙박스 영상보기) 기능은 반드시

       정차 or 운행을 하지 않을 경우 이용 하여 주시기 바랍니다.

  • 블랙박스 사용관련문의 블랙박스단말기에서 영상보기

    운전중에는 휴대폰사용을 권장하지 않습니다. 정차 후 이용 하여 주시기 바랍니다


    - App 을 사용하여 영상보기 진행시 블랙박스 녹화기능이 중단됩니다.
    - 운행중 사용 할 경우 블랙박스 영상녹화가 되지 않으니, 주의 하여 주시기 바랍니다.
    - 운행 중 App 사용으로 녹화가 되지 않는 사항에 대해서는 당사가 책임지지 않습니다

  • 블랙박스 사용관련문의 [m-link 2.0]영상바로보기 (RTSP)

    운전중에는 휴대폰사용을 권장하지 않습니다. 정차 후 이용 하여 주시기 바랍니다


    - App 을 사용하여 영상보기 진행시 블랙박스 녹화기능이 중단됩니다.
    - 운행중 사용 할 경우 블랙박스 영상녹화가 되지 않으니, 주의 하여 주시기 바랍니다.
    - 운행 중 App 사용으로 녹화가 되지 않는 사항에 대해서는 당사가 책임지지 않습니다.

  • 블랙박스 사용관련문의 [m-link]영상 다운로드

    운전중에는 휴대폰사용을 권장하지 않습니다. 정차 후 이용 하여 주시기 바랍니다


    - App 을 사용하여  영상다운 진행시 블랙박스 녹화기능이 중단됩니다.
    - 운행중 사용 할 경우 블랙박스 영상녹화가 되지 않으니, 주의 하여 주시기 바랍니다.
    - 운행 중 App 사용으로 녹화가 되지 않는 사항에 대해서는 당사가 책임지지 않습니다.

  • 블랙박스 사용관련문의 [m-link 2.0]영상바로보기(RTSP) 및 다운로드 진행시 블랙박스 녹화가 되지 않습니다?

    운전중에는 휴대폰사용을 권장하지 않습니다. 정차 후 이용 하여 주시기 바랍니다


    - App 을 사용하여  Wifi 연결시 동작되는

     (RTSP-영상바로보기 / 영상다운 / 블랙박스 영상보기) 기능이용시 블랙박스 녹화기능이 중단 됩니다.
    - 운행중 사용 할 경우 블랙박스 영상녹화가 되지 않으니, 주의 하여 주시기 바랍니다.
    - 운행 중 App 사용으로 녹화가 되지 않는 사항에 대해서는 당사가 책임지지 않습니다

  • 블랙박스 장애관련 [m-link 2.0]휴대폰에서 영상재생이 되지 않아요?

    Data 통신 전송속도가 지연되면 재생이 원할 하게 동작이 되지 않을 수 있습니다.


    - 통신 속도에 따라 로딩 중 지연(버퍼링) 발생이 될 수 있습니다.

      파일로딩이 완료되면 정상적으로 실행이 됩니다.
    - 40초이상 파일 재생이 안되는 경우 Playlist 팝업메뉴로 전환됩니다.

      Playlist를 다시 실행하여 주시기 바랍니다.
    - 영상재생 실행이 되지 않을 경우 App을 종료 후 재 연결 해주시기 바랍니다.