MPEON Co., Ltd. 로고

SUPPORT

고객지원

FAQ

자주 문의하시는 내용과 답변을 모아두었습니다

  • 제품군 문의유형 제목
  • 공기청정기 사용관련문의 6시간 후에 공기 청정기가 자동으로 꺼지는 이유는 무엇입니까?


    이것은 정상적인 현상입니다.
    첫번째로는, 6시간 이상 작동 될 경우 공기청정기 모터에 손상이 생길 수 있습니다. 또 일부 차량의 경우 엔진을 끈 상태에도 시거 라이터가 여전히 12V 를 유지하는 경우가 있습니다. 따라서 차량의 배터리 소모를 막기 위해 공기 청정기는 6시간 후 자동으로 꺼집니다. 장치를 다시 시작하려면 동작 버튼을 누르시기 바랍니다

  • 공기청정기 사용관련문의 엠피온 차량용 공기청정기가 시작되지 않습니다.


    전원 공급 장치가 연결되어 있는지 확인해주세요.
    케이블이 전원단자에 올바르게 삽입되어져 있는지 확인 해야하며 덮개가 제대로 닫혀 있는지 확인해주세요.
    또,  필터를 감싸고 있는 비닐이 제거 되어져 있는지 확인 해 주세요 . 
    그래도 자동이 되지않는 경우엔 저희 고객센터 1544-8202를 통해  AS 진행을 부탁 드립니다.

  • 공기청정기 사용관련문의 필터를 교체 하였는데도 필터교체 램프에서 빨간 등이 계속 빛나고 소리가 나요


    필터교체 완료 후 , 대기모드에서 동작버튼을 길게 6초동안 눌러 재설정을 진행 후 사용해 주세요

  • 공기청정기 사용관련문의 필터 교체시기는 언제인가요?


    필터 교체시기는 사용환경에 따라 달라지나, 

    보통은 하루 2시간 사용 기준으로 약 6개월 사용이 가능합니다.

  • 공기청정기 사용관련문의 엠피온 공기청정기 필터는 물 세척이 가능한가요?


    엠피온 공기청정기는  H13급의 해파필터를 사용하고 있습니다.

    해파필터는 불규칙하게 결합된 섬유 조직으로 , 오염된 공기가 섬유조직을  통과할때 미세먼지와 세균이 
    섬유에 걸러지게 됩니다. 하여  물로 세척하게 되면 섬유조직에 커다란 구멍이 발생 되며 , 
    또 필터 자체가 손상이 되어 사용이 불가합니다. 

    필터는 필터교체시기에 새걸로 교체하여 사용 하시는게 바람직합니다. 


     

  • 공기청정기 사용관련문의 공기 상태 표시등의 색상은 어떤 상태를 나타내는 것인가요?


    공기상태 표시등은 총 세가지로,  먼지 농도에 따른 공기정화 상태를 나타냅니다. 

    파랑(공기상태 좋음) : 먼지농도 0-100 

    주황(공기상태 보통) : 먼지농도 100-199

    빨강(공기상태 나쁨) : 먼지농도  200 이상 

    먼지 농도에 따른 표시등은 차량 환경에 따라,  상이 할 수 있으므로 참고용으로 확인 바랍니다.

  • 공기청정기 사용관련문의 24V (트럭) 차량에도 엠피온 공기청정기를 사용할 수 있습니까 ?

    엠피온 공기청정기는 12V 제품이므로, 24V 차량에는 사용이 불가합니다. 

  • 하이패스 기타 하이패스 시거잭 및 거치대등 악세서리는 어디서 구매할수 있나요?

    엠피온 고객센터로 내방 또는 1544-8202로 문의주시면 고객센터에서 구매 가능하십니다. 
    * 정품 미사용으로 인한  제품고장에 대해선 고객과실로 간주되며 당사에 책임이 없음을 양지 바랍니다.
     

  • 내비게이션 장애관련 1Q업그레이드가 되지 않아요. AutoUpdate.exe파일이 없습니다.

    AutoUpdate.exe파일은 내비게이션 전원이 켜진 상태에서 SD카드를 삽입한 후 15초 정도 경과하면 자동으로 SD카드에 복사되며, SD카드를 분리 한 후 PC와 연결하여 AutoUpdate.exe파일을 실행하면 자동으로 업그레이드가 진행됩니다.

  • 내비게이션 장애관련 TPEG이 잡히지 않습니다.

    'TPEG는 DMB채널 중 YTN채널을 통해서 그 정보를 수신하게 됩니다. 
    YTN채널의 수신상태가 양호하지 않을 경우에는 TPEG정보 수신에도 문제가 될 수 있습니다.
    TPEG수신이 되지 않을 경우에는 DMB를 실행하신 후 채널 중 YTN채널이 잘 수신되는지 
    확인해주시고 YTN채널의 수신이 원활치 않은 경우에는 채널스캔(검색)을 실행하셔서 해당 지역의 DMB 수신을 다시 한 번 받아 주시기 바랍니다. 
    이와 같은 방법대로 하셔도 계속해서 TPEG 수신이 되지 않는다면 지정된 고객센터에서 기기 점검을 받아 주시기 바랍니다.