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자주 문의하시는 내용과 답변을 모아두었습니다

  • 제품군 문의유형 제목
  • 내비게이션 장애관련 매일 사용하는데 초기수신이 5분 이상 걸립니다. 원래 초기 수신이 5분 이상 소요되는지요?

    제품을 처음 사용하실 때 초기 GPS수신은 1분 이상 소요되는 것이 정상 입니다.이는 콜드 스타트라고 하여 단말기에서 최초 위성의 위치를 찾는데 걸리는 시간을 말합니다. 또한, GPS 특성상 주변, 차량 내부의 환경적인 요인에 영향을 받아GPS 수신률이 불안정할 수 있습니다.

    수신이 되지 않은 상황에서 바로 차량을 이동하는 경우. 정차 시에 비해 수신 시간이 지연되며 음영 지역(지하 주차장, 고층 건물, 고가도로 밑, 아파트 단지 내 도로 등)에서 이용하는 경우 사용 환경(주거지, 근무지 등)에 따라 초기 수신을 받기까지 소요 되는 시간의 차이가 있을 수 있습니다.
    이후에도 동일 증상이 발생하면 A/S점검을 받으시기 바랍니다.

  • 내비게이션 장애관련 DMB 방송 수신이 잘 되지 않아요.

    지하나 건물 내부 등 전파 음영 지역에서는 DMB 방송 수신이 되지 않을 수 있습니다. 
    지역의 특성에 따라 서비스가 불가할 수 있습니다. 

    채널 스캔을 하셔도 같은 증상이라면 수신율이 좋은 지역에서 다시 한번 시청해 보시기 바랍니다. 
    이후에도 수신에 문제가 있으시면 A/S 신청 후 기기점검을 받으시기 바랍니다.

  • 내비게이션 장애관련 채널검색이 되지 않아요.

    DMB방송이 수신되지 않는 지역이나 수신감도가 낮은 장소에서는 채널 검색이 되지 않거나, 
    시간이 오래 걸릴 수 있습니다. 수신율이 좋은 지역에서 다시 한번 채널 검색을 해보시기 바라며 
    이후에도 증상이 해결되지 않을 시 A/S점검 받으셔야 합니다.

  • 내비게이션 장애관련 화면터치가 되지 않습니다.

    액정보호필름이 잘못 부착되어 있는 경우 발생될 수 있으므로 액정보호필름을 제거하신 뒤 
    확인해보시고, 액정보호필름이 부착되어 있지 않다면 단말기 전원 on-off 후 
    [환경설정 → 화면 → 화면보정] 실행하신 뒤 확인해보시길 바랍니다. 
    이후에도 터치 스크린이 작동되지 않는다면 A/S점검을 받으셔야 합니다.

  • 내비게이션 장애관련 명칭검색을 들어갈때 터치가 다른곳으로 됩니다.

    액정보호필름이 잘못 부착되어 있는 경우 발생될 수 있으므로 액정보호필름을 제거하신 뒤 
    확인해보시고, 액정보호필름이 부착되어 있지 않다면 단말기 전원 on-off 후 
    [환경설정 → 화면 → 화면보정] 실행하신 뒤 확인해보시길 바랍니다. 
    이후에도 터치 스크린이 작동되지 않는다면 A/S점검을 받으셔야 합니다.

  • 내비게이션 장애관련 화면이 꺼졌다 켜졌다 하는 증상이 반복됩니다.

    외부 전원(차량용 시가잭 또는 AC 아답터)에 연결을 재점검 하세요. 
    엠피온 내비의 경우 연결 안정화를 위해 안전하게 연결되도록 고안된 제품입니다. 
    따라서, 특히 내비게이션과 케이블 연결선을 꾹 눌러주어 끝까지 집어 넣어야 합니다.
    만약 위와 같이 정검 후에도 위와 같은 증상이 발생된다면 단말기와 시거잭 연결상태와 
    시거잭과 차량 소캣과의 연결상태를 확인하시길 바랍니다.

    계속적으로 동일 증상이 발생한다면 A/S점검을 받아보시기 바랍니다.

  • 내비게이션 장애관련 "제품번호가 잘못입력되었습니다. 다시 입력하시겠습니까?" 오류

    제품 등록시 제품번호가 틀리게 입력되는 경우입니다.
     
    영문[I]와 숫자[1] 또는 영문[O]와 숫자[0]의 구분 / 확인하시기 바랍니다.

  • 내비게이션 장애관련 맵 실행이 안되어 전원 on-off하면 메모리카드 포맷하겠냐는 물음이 뜹니다.

    메모리카드 문제로 인해 발생될 수 있는 메시지 입니다. 
    메모리 카드를 포맷한 후 다시 맵과 시스템을 설치해 보시고 같은 증상이면 
    메모리카드 점검을 받으셔야 합니다.

    [SEN-100]
    ▶ 맵 재설치: 아이나비 홈페이지 http://www.inavi.co.kr/을 방문하여 다운로드
    ▶ 시스템 재설치: 엠피온 홈페이지 www.mpeon.com에서 [엠피온 펌웨어]를 참조 
    ▶ 메모리 카드 점검 : 콜센터 전국 1544- 8202로 문의

     

    [SEN-100 이외의 모델]
    ▶ 맵 재설치: 엠피온 홈페이지 www.mpeon.com을 방문하여 다운로드
    ▶ 시스템 재설치: 엠피온 홈페이지 www.mpeon.com에서 [엠피온 펌웨어]를 참조 
    ▶ 메모리 카드 점검 : 콜센터 전국 1544- 8202로 문의

  • 내비게이션 장애관련 운행중 멈춤 증상 → 전원 on-off 후에는 정상구동됩니다.

    전원 껐다가 켜시면 정상구동됩니다.

    만약, 정상구동이 안될 시에는 메모리 카드를 포맷한 후 다시 맵과 시스템을 설치해 보시고 
    같은 증상이면 메모리카드 점검을 받으셔야 합니다.

     

    [SEN-100]
    ▶ 맵 재설치: 아이나비 홈페이지 www.inavi.co.kr을 방문하여 다운로드
    ▶ 시스템 재설치: 엠피온 홈페이지 www.mpeon.com에서 [엠피온 펌웨어]를 참조 
    ▶ 메모리 카드 점검 :  엠피온 콜센터 전국 1544- 8202로 문의

     

    [SEN-100 이외의 모델]

    ▶ 맵 재설치 : 엠피온 홈페이지 www.mpeon.com을 방문하여 다운로드
    ▶ 시스템 재설치 : 엠피온 홈페이지 www.mpeon.com에서 [엠피온 펌웨어]를 참조 
    ▶ 메모리 카드 점검 :  엠피온 콜센터 전국 1544- 8202로 문의

  • 내비게이션 장애관련 소리는 나오는데 지도가 안뜨고 계속 모래시계만 돌아갑니다.

    메모리카드 내 맵 프로그램이 정상적으로 설치 되지 않을 경우 또는 메모리카드 문제로 인해 발생될 수 있는 메시지 입니다. 메모리 카드를 포맷한 후 다시 맵과 시스템을 설치해 보시고 같은 증상이면 메모리카드 점검을 받으셔야 합니다.

     

    [SEN-100]
    ▶ 맵 재설치: 아이나비 홈페이지 www.inavi.co.kr을 방문하여 다운로드
    ▶ [메모리(메모리카드) 포맷 후](삭제) 시스템(추가) 재설치
        엠피온 홈페이지 www.mpeon.com에서 [엠피온 펌웨어]를 참조 
    ▶ 메모리 카드 점검 :엠피온 콜센터 전국 1544- 8202로 문의

     

    [SEN-100 이외의 모델]

    ▶ 맵 재설치: 엠피온 홈페이지(www.mpeon.com)을 방문하여 다운로드
    ▶ [메모리(메모리카드) 포맷 후](삭제) 시스템(추가) 재설치
         엠피온 홈페이지 www.mpeon.com에서 [엠피온 펌웨어]를 참조 
    ▶ 메모리 카드 점검 :엠피온 콜센터 전국 1544- 8202로 문의