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자주 문의하시는 내용과 답변을 모아두었습니다

  • 제품군 문의유형 제목
  • 내비게이션 장애관련 맵 실행 시 지도화면이 뜨지 않습니다.

    [SEN-100]
    메모리카드 내에 inavi, Mapdata폴더가 저장되어 있는지 확인 후 재설치 해보십시오.

    ▶ 맵 재설치는 아이나비 홈페이지 www.inavi.co.kr을 방문하여 다운로드


    [SEN-100 이외의 모델]

    메모리카드 내에 Mpeon, Mpeon/Map폴더가 저장되어 있는지 확인 후 재설치 해보십시오. 

    ▶ 맵 재설치는 엠피온 홈페이지 www.mpeon.com을 방문하여 다운로드

  • 내비게이션 장애관련 메모리카드 인식을 못합니다.

    단말기와 메모리카드간의 접촉 불량으로 인해 발생되는 증상 또는 메모리카드 문제로 인해 

    발생하는 메시지 입니다. 단말기와 메모리카드간의 접촉상태를 체크 또는 메모리카드를 포맷한 후 인식이 되지 않을 경우 AS점검 받아보시기 바랍니다.

     

    [SEN-100}

    ▶ 맵 재설치: 아이나비 홈페이지 www.inavi.co.kr을 방문하여 다운로드
    ▶ 시스템 재설치: 엠피온 홈페이지 www.mpeon.com에서 [엠피온 펌웨어]를 참조 
    ▶ 메모리 카드 점검 : 엠피온 콜센터 전국 1544- 8202로 문의

     

     

    [SEN-100 이외의 모델]

    ▶ 맵 재설치: 엠피온 홈페이지 www.mpeon.com을 방문하여 다운로드
    ▶ 시스템 재설치: 엠피온 홈페이지 www.mpeon.com에서 [엠피온 펌웨어]를 참조 
    ▶ 메모리 카드 점검 : 엠피온 콜센터 전국 1544- 8202로 문의

  • 내비게이션 장애관련 SD Card가 잠겨있습니다. 내비게이션을 실행 할 수 없습니다.

    SD메모리카드에 Lock이 걸려 있는 상태입니다. 
    SD메모리카드 잠금 버튼을 위로 올려 잠금상태를  해제하시고,  메모리카드를 재삽입 후 작동해보시기 바랍니다.

  • 내비게이션 장애관련 동영상 실행 시 화면과 소리가 중간중간(계속적으로) 멈춥니다.

    재생 파일이 지원하지 않는 포맷과 포맷은 맞으나 코덱이 지원되지 않는 경우입니다.
    재생이 안되는 파일은 인코딩 변환 유틸을 이용하시어 사용하시기 바랍니다.

  • 내비게이션 장애관련 실행 중 화면에 '오류 메시지'가 뜹니다.

    프로그램이 서로 충돌하여 발생되는 현상으로 보통 재부팅하면 정상작동 합니다. 

    재부팅 후에도 같은 현상이 발생하면, 
    메모리카드 포맷 후 맵과 프로그램을 재설치 하시기 바랍니다.

  • 내비게이션 장애관련 DRM MP3파일 재생되나요?

    디지털 콘텐츠의 무단 사용을 방지하기 위한 DRM(Digital Rights Management)서비스가 적용된 파일은 사용할 수 없습니다.

  • 내비게이션 장애관련 동영상 재생이 안됩니다.

    두 가지로 나누어 볼 수 있습니다.

    재생 파일이 지원하지 않는 포맷과 포맷은 맞으나 코덱이 지원되지 않는 경우입니다.

    재생이 안되는 파일은 인코딩 변환 유틸을 이용하시어 사용하시기 바랍니다.

    ▶ 비디오 지원포맷 : AVI
        비디오 지원코덱 : XVID(최대 480x288까지 지원)
        오디오 지원코덱 : MP3

  • 내비게이션 사용법관련 조그 리모콘(SEN-R10)장착방법 및 작동 불량 시 조치방법

    ※ 조그리모콘 등록방법
    1.단말기 전원단자에 시거잭을 연결하여 단말기 전원을 켭니다.
    2.메인메뉴 화면에서 환경설정>시스템>리모콘 등록> 항목에서 페어링 버튼을 누릅니다.
    3.조그 리모콘에서 취소키와 메뉴키를 동시에 누릅니다.
    4.조그 리모콘 페어링 성공여부를 알리는 창이 나타나면 리모콘 등록이 완료됩니다.
        
    *주의사항
    1. 조그 리모콘 내 배터리 장착 상태가 올바른지 확인하여 주십시오.
        조그 리모콘  배터리 덮개를 탈거하신 후  배터리 + 부분이(글자 기재된 부분) 
        상단으로 오도록 장착하여 주셔야 정상 작동이 가능합니다.
    2. 조그리모콘 정상 동작시 확인키 중앙의 LED표시등에 적색으로 표시 됩니다.
    3. 장기간 조그 리모콘 을 사용하신 경우 배터리 수명이 다하여 작동되지 않을 수 있으니
        배터리를 교체 후 사용하여 보시기 바랍니다. 

    *조그  리모콘 의 배터리는 AAA 사이즈로 시중에 쉽게 구입하실 수 있습니다.
     (장기간 조그 리모콘  사용을 하지 않으실 경우, 
     가급적 조그 리모콘 에서 배터리를 분리 후 보관하여 주세요.)

     위와 같이 조치하였으나, 정상 작동되지 않을 경우에는 당사 가까운 서비스 센터로 
    해당 단말기와 조그 리모콘  점검을 요청하여 주시기 바랍니다

  • 내비게이션 사용법관련 단말기 사용 적정온도는 어떻게 되나요?

    엠피온 단말기 사용 적정 사용온도는 0  ~ 50도 입니다.

    더운 여름철(고온)이나 추운겨울철(저온)에 동작하거나 방치할 경우 적정온도의 범위를 
    벗어나게 되면 제품의 오동작이 발생하거나 제품 고장의 원인이 될 수 있으니 
    적정온도를 반드시 유지해 주시기 바랍니다.

    고온에서 방치할 경우 제품에 치명적인 손상이 있을 수 있으니 주의해 주시기 바랍니다.
    저온에서 방치할 경우에는 차량 내부 온도가 올라간 후 사용하시면 제품 손상을 줄일 수 있습니다.

  • 내비게이션 사용법관련 TPEG은 어떻게 사용할 수 있나요?

    현재 엠피온에는 YTN TPEG을 사용하실 수 있습니다.


    ◎ YTN TPEG 서비스는 단말기 구입 후 4Drive를 사이트(www.4drive.co.kr)에서 TPEG 인증 키를 구입, 등록 후 사용 가능합니다.

     *TPEG 요금은 서비스 제공 방송사의 정책에 따라 책정됩니다.


    <YTN TPEG 요금 안내> 링크: http://www.4drive.co.kr/TA1010.asp

    ▶ 단말기에 TPEG 인증키 입력하기

    1. 메인화면의 환경설정을 누릅니다.
    2. 핸드폰을 통해 받은 SMS 문자 인증키를 입력하고 인증을 누릅니다.
    3. 인증 완료 팝업창이 뜨면 확인을 누릅니다.
    4. 환경설정 > TPEG에서 TPEG 인증 상태를 확인합니다.
    5. 엠피온 맵에서 TPEG 수신율과 함께 TPEG 서비스가 제공된 지도화면을 볼 수 있습니다.